Mirones destacó que la marca Q garantiza la calidad turística de las compañías y destinos. Así, en declaraciones a PERIODISMO ULL, afirmó que «da prestigio y transmite seguridad a los turistas. Por eso, es fundamental que las ciudades cuenten con esta certificación». Además, añadió que «hemos sido capaces de adaptarnos al sistema de calidad que demanda la sociedad».

En la misma línea que Mirones, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, consideró que una de las principales estrategias para garantizar el futuro del sector es integrar aspectos sostenibles en los planes de acciones de las empresas. En este sentido, puso como ejemplos al Grupo Loro Parque y Paradores. Asimismo, aseguró que la colaboración público-privada constituye la herramienta fundamental para lograrlo.

La cultura fue también otro de los focos de atención, pues «más de 60 millones de personas visitan anualmente las galerías de arte de España, por lo que hay que observarlos como un actor económico que genera dinero», subrayó Lucas García, subdirector adjunto de Museos Estatales. En este sentido, señaló que el Thyssen-Bornemisza, en Madrid, «es el referente en este asunto al generar experiencias para los visitantes, lo que ha hecho que sea el primero en contar con la marca Q».

Thomas Cook

En cuanto a la crisis de comercialización del turismo tras la quiebra de Thomas Cook, Manuel Otero, presidente de la Conferencia Turística de Andalucía, apuntó que «quien no se actualice, cae», resaltando que «lo importante es disponer de la información adecuada para saber dónde está nuestro nuevo turista». 

Finalmente, Jorge Marichal, presidente de Ashotel, reclamó de las instituciones una mejor gestión de los fondos públicos y una regularización de las viviendas vacacionales para conseguir, «un turismo reglado, serio y profesional».

Abrirán las sesiones Jaime Alberto Cabal, exsecretario general adjunto de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y presidente de la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (FENALCO), y Miguel Mirones, el presidente del ICTE. Los dos dirigirán la mesa De la calidad turística a la calidad experiencial certificada.

Por otro lado, Francesc Colomer, secretario autonómico de Turismo de la Generalitat Valenciana; Carolina Rodríguez, primera teniente de alcalde de la localidad portuense; Nava Castro, directora de Turismo de Galicia, y Mariano Palacín, presidente de la Federación Española de Periodistas y Escritores de Turismo, expondrán las prácticas desarrolladas para mejorar la experiencia del visitante en su turno en la mesa redonda Destinos culturales: la gestión de calidad en los museos como piedra angular de su posicionamiento. Luego, por la tarde, habrá una visita técnica a La Laguna, municipio declarado Patrimonio de la Humanidad.

Al día siguiente se llevará a cabo, entre otras, la mesa Oportunidades y retos para los Destinos Turísticos Inteligentes, presidida por Javier García Díaz, director general de la Asociación Española de Normalización, y Antonio Pérez, edil de Benidorm. Finalizará con Q como garantía para otros servicios vinculados al turismo, sobre la importancia de que las organizaciones tengan la certificación de garantía turística.