En este punto, los estudiantes podrán resolver sus problemas de carácter académico, administrativo, educativo y social. Además, se tratarán cuestiones personales a través de una atención más directa en la cual, se les prestarán a los alumnos las instrucciones o servicios necesarios para que puedan ser atendidos de la manera más efectiva posible. Por otro lado, la oficina pretende apoyar y facilitar los servicios para conseguir que el estudiante los reciba de una manera directa cuando este los precise. También, se estudiará cualquier situación de carácter económico y de esta manera, se busca impulsar la actividad solidaria en la Universidad.

La OAE cuenta con numerosos servicios a través de diversos programas de la propia Universidad, por ejemplo, desde el programa UMA Convive, se atenderá al alumnado con diversidad funcional y/o dificultades en el aprendizaje. A nivel representativo, fomentará la formación extracurricular e impulsará la participación demócrata de los estudiantes en los órganos universitarios.

Asimismo, a través del proyecto Asignatura Empatía, la OAE trabajará para fomentar un discurso de no violencia. En este proyecto, colaborará Samsung junto al Ministerio de Educación, Cultura y Deporte con el fin de luchar contra el acoso escolar a través de la tecnología.