Vulnerabilidad. Si preguntáramos por la calle con qué profesión relacionarían este adjetivo, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad serían una de las últimas opciones. Y es que, aunque acudir a una consulta psicológica continúa siendo un tema tabú en la sociedad actual, no dudamos ni un instante al recurrir a la figura policial ante cualquier inconveniente. Llamar ante una situación de alerta siempre será uno de nuestros primeros impulsos. Yajmay Afonso, licenciada en Psicología y policía local, afirma que «la Policía trabaja con los veinte peores minutos de cada persona».

No es un secreto que la cultura instaurada dentro de las comisarías solapa la debilidad. Una institución que representa la protección ante la peor de las amenazas. La psicóloga afirma que «el trabajo es estresante desde el instante en el que te pones el uniforme».

Luis Alberto García, catedrático de Psicología en la Universidad de La Laguna, comenta una de las anécdotas que experimentó durante sus estudios con la Policía Local: «Una vez vivimos una situación con una patrulla a pie de calle. Uno de los agentes tuvo que tomar una decisión bastante difícil y llevarse a un niño lejos de su familia. No era un ambiente adecuado para el menor, según indicaba la ley. El policía terminó llorando, y, al hablar con nosotros, relató que inevitablemente se había sentido identificado con el caso».

En relación con ello, Benjamín Guzmán, criminólogo y policía local sostiene que «son muchísimos los factores que determinan que una persona tenga un cuadro depresivo crónico o tendencias de quitarse la vida». Entre ellos, el especialista destaca la personalidad, la turnicidad, las condiciones laborales o el apoyo social informal, ya que «es importante tener tiempo libre y vida social».

El arma de fuego

«La pistola forma parte del uniforme», afirma García. El psicólogo elaboró junto a otras personalidades diversos estudios durante la práctica anual en el campo de tiro. Por otro lado, Benjamín Guzmán aporta una visión  específica ante la posesión  de la pistola. «El arma es una herramienta que ayuda a una persona con un cuadro depresivo extremo a tener acceso rápido a la toma de una decisión como podría ser el suicidio», señala.

La mayoría del cuerpo policial en Canarias no se ha enfrentado a una situación que requiera el uso del arma de fuego, esto se relaciona intrínsecamente con el concepto de incertidumbre. «El estrés no lo provoca tanto la violencia, sino desconocer que va a ocurrir ante cuestiones sociales», dice García.

«Se pierde el elemento vocacional con el que entran a la comisaría»

La escasez de formación específica para integrarse al cuerpo es uno de los factores causantes de estrés. Esta situación se une con la decepción de ejercer un oficio que no cumple con unas expectativas previas. «El desencanto de la profesión se vive nada más entran a trabajar, luego se suele poner la mirada en la jubilación», apunta el catedrático.

Las  expectativas del aspirante a policía suelen relacionarse con la aventura, diversión o adrenalina. Sin embargo, «cuando entras, no es nada más lejos de la realidad», comenta Yajmay Afonso. La psicóloga explica algunas de las consecuencias del desencanto profesional entre las que se encuentra el burnt out o el síndrome del quemado.

Sin embargo, la pérdida vocacional no es la única consecuencia que se acentúa al acumular años en la comisaría. La pérdida de sensibilidad ante sucesos impactantes se traduce en la deshumanización, y esto hace que las relaciones con la ciudadanía se vuelvan más frías. Afonso respalda la existencia de este hecho y añade que «es como cuando un médico te dice que tienes una enfermedad grave, como un cáncer».

La asociación Cronotropo

La doble perspectiva dentro de los Cuerpos de Seguridad ha sido un desarrollo condicionado por un debate entre moralidad y el fiel cumplimiento a la ley. La función dual de las autoridades se divide en los que prefieren seguir con el modelo autoritario y los que mantienen una declinación social.

Con dicha controversia es con la que Cronotropo pretende irradiar algo de luz. Es una asociación sin ánimo de lucro encabezada por profesionales de la Policía. La iniciativa nace de un enfoque cercano y humanista de la profesión, por ello ofrece servicios desde la mirada de cuidado del ciudadano, dejando atrás el tradicional concepto de protección y miedo.

«La Policía Nacional te saca de tu tierra»

La formación de agentes nacionales, en especial en las Islas, obliga a establecer una formación en el cuartel de Ávila. Marcos Rodríguez (nombre ficticio para preservar su identidad), policía nacional y profesor de academia, comenta que «un aspecto negativo es el tiempo que pasas fuera de tu casa, ya que eso te deshumaniza». Según Rodríguez, el problema comienza desde los inicios de la formación: «En Ávila no te enseñan a gestionar tus emociones».

El agente cuenta que estar fuera de casa hace a la persona más fuerte, pero también perjudica a nivel mental. De la misma forma, recalca la importancia de contar con una buena situación familiar.  Asimismo, dice que «a veces tienes que sobrellevar la muerte de un ser querido, o pasar la navidad solo». Por otra parte añade que «la Policía Nacional te saca de tu tierra y tratas con situaciones muy desagradables».

La Asociación Unificada de Guardias Civiles cuenta con una plataforma de escucha a las demandas de agentes que forman parte de la Guardia Civil. Una de ellas es la ayuda psicológica. Ante la prevención del suicidio o la necesidad de pedir ayuda, el Plan Preventivo de Asistencia Psicológica en el cuerpo (PAPP) es un servicio telefónico disponible en cualquier momento del día para los agentes de manera confidencial y gratuita.

En el Cuerpo existe el término apto con limitaciones. Una normativa a la que pueden acogerse agentes que presenten insuficiencia de condiciones psicofísicas durante un periodo de tiempo. Rafael Fernández (nombre ficticio para preservar su identidad), guardia civil y miembro de la Asociación, expone que esta situación permite reducir las funciones en la labor policial, de acuerdo con las limitaciones que figure en el expediente del funcionario. «En casos como este, puedes estar un tiempo sin pistola o dejar de conducir», comenta el agente.

«Insultar a un superior te puede llevar a la prisión»

La jerarquización  cuenta como una de las características principales del cuerpo de la Guardia Civil.  Fernández explica que se comienza de soldado raso y se puede ir ascendiendo, incluso hasta acabar de coronel.  Esta situación se relaciona con un elevado grado de presión, el agente declara que «insultar a un superior te puede llevar a prisión». Una normativa vigente en el artículo 42 del Código Penal Militar  y que afecta en la actualidad a miles de agentes.

El destino en el que te encuentres es un factor determinante en el grado de satisfacción personal y la calidad de vida, un aspecto que coincide con la Policía Nacional. «Se te viene el mundo encima», afirma el guardia civil, para añadir que «hay situaciones en las que se te mezcla la vida profesional con la personal».

Además, las relaciones en el seno de la Guardia Civil se diferencian de las que existen en otros cuerpos policiales. «Esto se debe a un mayor grado de convivencia, vives en las casas cuartel con las personas  con las que trabajas», afirma el agente. 

La formación como herramienta psicológica

 Las pruebas de acceso varían en función del tipo de cuerpo al que el espirante vaya a opositar. Sin embargo, la ausencia de mecanismos para desahogarse, así como el reclamo de un seguimiento médico continuado, es algo que todos comparten.

«El sistema no garantiza que se pueda meter gente en los cuerpos con un cierto nivel de estabilidad emocional», comenta Guzmán. El criminólogo resalta la necesidad de una mejora sustancial si se añadieran pruebas, más allá de la entrevista y añade que solo pasas por unas pruebas de personalidad, los psicotécnicos y luego una entrevista personal.

Afonso recalca la necesidad de establecer la formación psicológica como una trayectoria en un período más amplio de tiempo. «Igual que se establece que debes ir dos veces al año a tiro, pues debería ser igual con la formación psicológica», concluye.

El evento se compuso de dos partes diferentes. A lo largo de la primera sesión se habló acerca de la importancia de las estrategias de aprendizaje y la mejora del rendimiento en la universidad. «Una de las claves fundamentales son el tiempo y la planificación», explicó Luis García. También, se hizo especial hincapié en resaltar que la vida universitaria no es lineal y que, por ello, «en muchas ocasiones hay tanto buenos como malos resultados».

Por otro lado, se analizaron los efectos producidos por estrés universitario, además de la manera en la que éste es capaz de manifestarse tanto física como psicológicamente. «Es muy común pasar por el llamado síndrome del quemado, que consiste en perder la motivación tanto en el trabajo como en el ámbito académico», comentó el catedrático de Psicología. 

El seminario concluyó con un espacio de reflexión en el que participaron las personas asistentes. Así, se llegó a la conclusión de que el agotamiento en la universidad es algo común entre el alumnado lo que provoca que, en la mayoría de ocasiones, «hayan reacciones negativos frente a las distintas situaciones».

La presentación del curso estuvo dividida en cuatro partes de treinta minutos cada una. En la primera de ellas se introdujo el curso, para seguir con la explicación de las políticas de juventud, sus oportunidades y derechos. Además, se habló de la importancia de la red de salud mental en Canarias. Por último, un pequeño debate en el que tanto profesionales como alumnado pudieron dar su punto de vista.

Laura Fuentes afirmó que con este Curso Especialista Universitario se quiere poner la primera piedra y el primer paso para una generación donde la salud mental va a ser lo fundamental. «Hoy en día la salud mental es de suma importancia, antes no se gastaba un euro en ella y tras la pandemia nos ha desbordado», recalcó. 

Este proyecto nace con el objetivo de paliar las grandes necesidades con respecto a salud mental que existen hoy en día. La directora general de Juventud explicó que «tras la pandemia, grandes oleadas de jóvenes nos llegaban con miedo a quitarse la mascarilla, pánico a salir a la calle y en casos más extremos se autolesionaban o tenían pensamientos suicidas».

«Somos una de las comunidades autónomas con más suicidios»

El apoyo por parte de los centros educativos en el proyecto ha servido de gran ayuda para poder dar con estos casos de una manera más rápida y efectiva. Natalia González declaró que trabajar con las universidades ha sido clave para disminuir los casos de suicidio. «No podemos abordar todos los casos desde el sistema sanitario, que hayan apostado por esta formación ha sido todo un descubrimiento», señaló la responsable de Salud Mental en el Gobierno de Canarias.  

En estos últimos veinte años se ha logrado una gran evolución. Resaltó que antes la gente vivía encerrada en hospitales psiquiátricos. «En el pasado la Psicología era la hermana pequeña, fea y pobre de la Medicina, nadie quería estudiarla», recordó. La experta concluyó que «en muy poco tiempo hemos pasado de que esto se viera como algo repulsivo, raro y desagradable a que empiece a formar parte de la Salud Pública». Sin embargo, «queda mucho por hacer, somos una de las comunidades autónomas con más suicidios», reconoció.

«No es un problema aislado»

«Todas las personas van a pasar por etapas de vulnerabilidad a lo largo de sus vidas, es importante que se le pueda brindar ayuda de calidad desde el servicio público», afirmó Luis Alberto García. El catedrático de Psicología explicó que la población se ha encontrado con realidades que muchas veces se les escapan, se ven desbordadas y sin saber qué hacer. «Este proyecto buscará acabar con todas estas inquietudes de jóvenes y no tan jóvenes», finalizó.

Natalia González declaró que ahora mismo se tienen medios y plazas pero que la falta de profesionales es un problema, justo lo contrario a hace unos años. «Estamos llamando a gente de la Península para que venga a trabajar, tenemos falta de profesionales en este ámbito», concluyó la responsable del Gobierno de Canarias.

¿Cuál es la función de un psicólogo educativo? «En España, es complicada definirla. No existe una especialización profesional porque los empleados en instituciones educativas son más bien orientadores. Fundamentalmente, lo que hacemos son diagnósticos. Pero nuestra función es asesorar, intervenir y señalar todas las barreras que tienen que ver con el aprendizaje».

Y dentro de ellas, el bullying…  «Definir el concepto del acoso escolar no es tan fácil. Antaño, estas situaciones se daban dentro del recinto educativo. Hoy día, con la tecnología, no se sabe dónde se da el acoso. Si se da en el móvil o en el ámbito familiar y se traslada a los colegios, o desde los colegios hacia afuera. La preocupación radica en su auge. Cierto es que, desde que existe un acosado, hay que tratarlo y ayudar a su familia, la cual muchas veces no sabe qué hacer. Creo que la clave está en desarrollar programas de convivencia para que podamos enfocar cualquier tipo de problema. Canarias tiene, por ejemplo, PROMECO, cuyo fin es mejorar dicha convivencia en las escuelas».

«La misión del psicólogo educativo, en este caso, está en la prevención. Nosotros actuamos antes de que las cosas sucedan»

¿Cómo cree que puede ayudar un psicólogo educativo en la lucha contra el acoso escolar? «La misión del psicólogo educativo, en este caso, está en la prevención. Nosotros no somos psicólogos clínicos, actuamos antes de que las cosas sucedan. Cuando ya hay un diagnóstico, la gente suele acudir a los primeros. Entendemos que este trabajo debe hacerse entre profesores y padres para, luego, realizar un seguimiento con los chicos y chicas. Lo solvente sería trabajar la idea de los mediadores en los colegios. Consiste en que los propios alumnos hagan de mediación para que trabajen o puedan actuar antes de que aparezcan muros. Pero fundamentalmente requiere un trabajo del centro».

¿Ha vivido algún caso que haya tenido que tratar particularmente en la Universidad? «Nosotros tenemos un proyecto que se llama Familias en Red, de la Consejería de Educación y promovido hace diez años. Teníamos cursos de bullying dirigidos a padres y madres y un teléfono de asesoramiento. Así nos llamaban, y directamente interveníamos».

¿Cree que el aumento de los incidentes se debe a la falta de medidas preventivas? «El número de incidentes aumenta por lo que, en mi opinión, es el ciberacoso. El acoso en centros de enseñanza siempre se ha dado pero ahora es cuando se visibiliza. Recuerdo algunos casos en mi infancia, pero no le dimos la transcendencia que debería porque era un tema invisible. A veces, llega demasiado pronto a los medios de comunicación sin haber sido tratado previamente. A mí me preocupa mucho más eso, el hecho de que se victimize a una familia o a un niño sin haberlo analizado bien. Una persona va a la televisión, por ejemplo, y dice que su hijo ha sido acosado; genera una polémica brutal. Debería haber mucho más cuidado en cómo estamos tratando estos temas. Es buena la visibilidad cuando está comprobado el incidente y cuando las cosas suceden, nunca antes. Muchos casos que están pasando son muy cuestionables».

«Llevamos 30 años con cinco reformas y eso ha generado mucha inseguridad en el sistema educativo»

¿Cree que el sistema educativo apuesta por la creatividad o el pensamiento productivo? «Sinceramente, no. Creo que tenemos un problema muy serio. Llevamos 30 años con cinco reformas y eso ha generado mucha inseguridad. Los profesores ya no sabemos ni cómo evaluamos y esto se debe a la incertidumbre que genera nuestro sistema educativo. A mí lo que me preocupa es que se torne en ‘esquizofrénico’: el mundo del empleo va por su lado, el de la educación por otro y el de la empresa igual. Las llamo las tres ‘E’. Tenemos que hacer un rescate en la inversión educativa. Intentamos crear talento y egresados que aprenda más cosas y vayan más allá. La sociedad no valora el esfuerzo que hacemos».

¿Qué prácticas debe llevar a cabo el sistema educativo, o la sociedad en este caso, para valorar al ente universitario ? «Hace falta mayor concienciación de lo que supone un plan educativo y su conexión con el mundo del empleo. Muchos titulados salen y no saben lo que es un contrato de trabajo. No es culpa de ellos sino de nosotros, quienes nos desligamos de la realidad. Ese encapsulamiento del sistema nos aísla y deberíamos trabajar más desde la perspectiva social. No es complicado, hay suficiente recursos para hacerlo. El problema supone cambiar de hábitos, tener una metodología más activa. Supone un cambio de mentalidad muy fuerte que todavía no ha llegado. Espero que los jóvenes cambien la mentalidad, y sobre todo, que los profesores den contenidos reales que les sirvan para algo».

«Si el 20 % de las personas abandonan la enseñanza significa que 1 de cada 4 deja la secundaria»

Y en relación con el profesorado, ¿qué técnicas podrían usarse para mejorar el sistema vigente? «Considero que los profesores debemos tomarnos más en serio la innovación. Esto supone trabajar con informática, tecnología y recursos comunicativos. Hay que abrir las escuelas a la sociedad, se precisa más apertura. También hay que enfocarlo hacia el éxito. Canarias es la zona de Europa con mayor abandono escolar. Por ende, se debe empezar por lo positivo y darles salidas a los que no se han titulado. Si el 20 % de las personas abandonan la enseñanza significa que 1 de cada 4 deja la secundaria. Hay que buscarles otra salida. Una persona que abandona el sistema educativo antes de los 16 años, ¿qué alternativas tiene? Como el mundo del empleo no se preocupa porque no le interesa, son 35 000 jóvenes en Canarias los que abandonan y no sabemos donde están».

¿Qué podría hacer la Universidad por alentar al alumnado a no abandonar? «La mayoría del fracaso escolar se debe a la falta de motivación. La solución estaría, sobre todo, en la valoración de la cultura. El Plan Bolonia en la Universidad no ha aportado grandes cambios: seguimos haciendo lo mismo que hace 20 años. Las distinciones siguen siendo mínimas: el mismo profesor que habla y el mismo alumno que recibe teoría, sentado en su pupitre 30 horas. Se valora más una investigación que todo lo demás que hagas en tu docencia. Además, percibo como algunos profesores estamos pensando en jubilarnos y no puede ser que estemos cansados porque de esta forma no transmitimos ilusión. Es necesario un cambio para recuperar el ánimo porque si no el sistema se va a resentir mucho».