El concurso tendrá un ganador y cinco finalistas. Cada uno de ellos obtendrá como premio una selección de libros de la editorial canaria Diego Pun Ediciones y un diploma otorgado por el Festival Internacional del Cuento de Los Silos. El ganador final, además, disfrutará de dos entradas para un desayuno de cuentos y para la ronda final de contadores, dentro de la programación oficial del Festival. Los premios se entregarán en la inauguración del mismo, el 5 de diciembre, y el jurado estará compuesto por personas vinculadas al propio Festival y a la Universidad de La Laguna.

El director del Festival Internacional del Cuento, Ernesto Rodríguez Abad, señala que «los microtextos literarios son una forma rápida de llegar y de transmitir el arte; aunque resulta difícil, es emocionante». «El Festival, en su afán de potenciar la palabra literaria, busca y buscará nuevas fórmulas de expresión siempre», añade. La coordinadora del concurso, Isa Robayna, coincide en que «el alcance que tiene la comunicación a través de las redes sociales es el mejor escaparate que la cultura puede tener, un altavoz capaz de llegar a cualquier parte del mundo». Con este certamen, añade, «queremos despertar las ganas de leer y de crear, la capacidad de creer y soñar, la alegría de compartir, reír o llorar; de emocionarnos con un puñado de letras, sílabas y palabras. Twitter es la red social del #estápasando. Por ello es el medio adecuado para que los internautas contribuyan a extender la cultura de los cuentos».

La última edición cosechó un éxito de participación con más de 500 historias publicadas en Twitter. El ganador del III Concurso de microcuentos fue el narrador y escritor portugués Fernando Guerreiro, con finalistas procedentes de Marruecos, México y de diversas partes de España. Guerreiro (@batistasemp) obtuvo la confianza del jurado con este microcuento: «Hicieron de la sangre vino y de la carne pan. De los huesos hicieron cubiertos y de los ojos vasos profundos. Los besos fueron postre y el amor que hicieron fue el digestivo. Fuera aquella su última cena, podrían haber vivido cien años sin comer nada más».

La gran mayoría de ellos son anónimos, pero se encargan de la reputación online de una marca. Son los community manager (CM), cuyo concepto aún sigue siendo objeto de diferentes definiciones, algunas recogidas en El Gran Libro del Community Manager del periodista y experto en Internet y Redes Sociales Manuel Moreno y creador de TreceBits.com: «es el responsable de la comunidad online que se crea en torno a un producto o una empresa», dicta José Manuel Antoral, community manager de Antena 3; «el CM es, sobre todo, la voz de los usuarios en la empresa y los oídos de la empresa en las redes sociales», determina Dovidena del Campo, gestora de comunidades virtuales de Groupalia.

Incluso el propio autor se atreve a concretar una descripción de la profesión en unas declaraciones de la entrevista concedida para este reportaje: «es la persona que se encarga de gestionar los perfiles corporativos de una empresa en las redes sociales».

¿Qué hace un community manager?

Sabiendo ya qué es, es hora de conocer qué funciones cumple. Así, su labor se puede resumir en cuatro ejes fundamentales:

• Creación y gestión contenido: una de las tareas más importantes. El CM siempre debe  tener en cuenta el cuándo y el cómo de aquello que quiere comunicar sobre la empresa, que ha de aportar un valor añadido. Tiene un papel representativo en la organización como embajador en las redes sociales.
• Analítica y monitorización: una de las partes más frecuente y repetitiva en la profesión, pero es muy significativa. Las actividades del CM han de ser registradas para un posterior control y una medición de impacto, que determinarán la funcionalidad y efectividad de la estrategia llevada a cabo.
• Comunicación con la comunidad: el  diario con los usuarios requiere que estos sean escuchados, y que se establezca una comunicación bidireccional que permita humanizar la marca. Oír a la audiencia ayuda a conocer a los miembros que la conforman y así poder ofrecer contenidos personalizados.
• Conexión con los líderes de opinión: son aquellos internautas que pueden atraer a otros, invitándoles a formar parte de la comunidad. El CM debe ser capaz de identificar quiénes son esos líderes y mostrar interés porque se conviertan en embajadores de la marca.

Un paseo por la historia

A pesar de que la figura del community manager está más normalizada, no lo era a finales de la pasada década, fecha en la que se puede establecer su origen. Según Manuel Moreno, la profesión surge en el momento en el que «algunas empresas se empiezan a dar cuenta de que es necesario que alguien se encargue expresamente de desarrollar una estrategia para estar en las redes sociales en base a unos objetivos».

A partir de esa necesidad, apareció una creciente demanda que se fue satisfaciendo. En el caso de España, el CM llegó sobre el año 2008. En ese tiempo, pocas marcas se arriesgaban a introducirse en el mundo de los social media. Sin embargo, entre 2010 y 2012, el community manager se conformó como un eslabón importante dentro de la comunicación, y se empezó a dar relevancia a la reputación online y al profesional que se encarga de ella. Años más tarde, a la vez que las redes sociales alcanzaron su etapa de madurez, también lo hizo el papel de gestor de contenidos. De esta manera, el valor que suponía tener a un profesional en redes se reafirmaba.

Desde entonces y hasta hoy, el sitio del CM en una empresa es imprescindible, y ha seguido transformándose a medida que lo ha hecho la audiencia, las redes, y la sociedad. «Con el paso del tiempo, la profesión ha evolucionado muchísimo, hasta el punto de que podemos hablar de una cierta madurez o profesionalización, pero todavía queda mucho camino por recorrer», admite Moreno.