Aunque el recinto no completó su aforo, el público se mostró muy colaborativo ante las diversas explicaciones del experto y participó de manera activa durante todo el transcurso de la charla.

«Damos por hecho las cosas que están bien; en cambio, cuando vemos algo que no nos cuadra, inmediatamente nos causa rechazo»

A través de diversos ejemplos mostrados, la audiencia obtuvo una clase interactiva de lo que se debe y no se debe hacer como marca o empresa. «Damos por hecho las cosas que están bien; en cambio, cuando vemos algo que no nos cuadra, inmediatamente nos causa rechazo», expuso Suárez. Sin duda un aprendizaje muy útil para aquellos que quieran iniciarse en el mundo empresarial.

La conferencia, a pesar de su corta duración, fue un buen ejemplo de cómo se debe actuar como empresa ante el público y de qué forma se pueden solucionar los errores con la experiencia del cliente. Como declaró Suárez, «cuando hay un error, lo primero es conocerlo, saber qué ha pasado, mejorar esa política y actuar como marca».