La realización de exámenes online puede implicar la conexión simultánea de miles de personas al Campus Virtual, lo que supone una sobrecarga de los recursos que debe ser gestionada adecuadamente para evitar la interrupción del servicio. Por ello, desde hace ya varias semanas, el Vicerrectorado de Modernización y Agenda Digital, a través del Servicio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (STIC), ha adquirido equipamiento para actualizar las infraestructuras de la Universidad de La Laguna y así puedan para soportar este tráfico masivo de datos.

Así, antes de que se produjera la declaración de emergencia, la ULL solamente contaba con un único Campus Virtual con ocho servidores, el cual soportaba 300 usuarios simultáneos examinándose. La caída de ese campus afectaba al 100 % de los usuarios y las conexiones masivas podían ralentizar el servicio. Hay que tener en cuenta que se trataba de un recurso diseñado para apoyar la docencia presencial y resultaba más que suficiente para ese requerimiento.

Sin embargo, con la suspensión de la actividad docente presencial y su traslado a un modelo telemático supuso que la Universidad tuviera que soportar un aumento exponencial de conexiones. De este modo, se pasó de uno a trece campus virtuales, uno por facultad, con 26 servidores dedicados. Con esta nueva infraestructura, cada campus puede soportar 600 personas a la vez examinándose del tipo de prueba más exigente, lo cual, al ser trece los campus virtuales, equivale a 7800 usuarios simultáneos. En cambio, si el examen que se realiza es del segundo tipo más exigente, se podrían presentar a la vez 2500 personas por campus, es decir, 32 500 en total. Con estos recursos, una caída del campus solamente afectaría al 8 % de los usuarios.

 Tácticas de respuesta

El vicerrector de Modernización y Agenda Digital, Jorge Riera, explica que gestionar este tráfico masivo ha supuesto tener que diseñar medidas específicas que él ha diferenciado entre proactivas y reactivas. Entre las primeras se encuentra el diseño de un cuadrante para cada uno de los campus, mostrando el máximo número de estudiantes que se van a examinar durante cada jornada, y a qué horas, lo cual permite conocer de antemano la carga que experimentarán los sistemas y prever los recursos asignados. Saber esas cargas con antelación permite desviar recursos hacia centros que, en un momento dado, puedan tener una demanda mayor. Por ejemplo, el vicerrector señala que estos días se ha puesto el foco en facultades como Educación, Derecho o Farmacia, en las que se superaban los mil estudiantes potenciales simultáneos concurriendo a pruebas de evaluación.

En cuanto a las tácticas reactivas, Riera señala que, durante el periodo de evaluación, se puso a disposición del personal docente e investigador la web evaluaciones.ull.es, en la que se deba acceso a un chat específico para atender las potenciales incidencias que pudieran surgir durante la evaluación y también para informar al profesorado de las posibles incidencias en los distintos campus.

Lo que se ha constatado durante estos primeros cinco días es que, según los registros disponibles, ninguna de las incidencias producidas está relacionada con un mal funcionamiento del Campus Virtual, sino con un mal diseño de las pruebas, con la falta de conocimiento sobre las mismas por parte del estudiantado, o con cuestiones sobre uso del software de videoconferencias Meet, que es ajeno al Campus Virtual propiamente dicho.

La resolución deja el establecimiento de los calendarios de pruebas, dentro de esos dos días, a las facultades y escuelas correspondientes, por lo que serán publicados en los próximos días. La revisión de estos exámenes, así como la de aquellos que estuvieran pendientes antes del cese de actividad en las instalaciones, queda fijada para el 29 de abril, fecha en la cual también se cerrarán las actas por el profesorado y, un día más tarde, por las secretarías de los centros.

En cuanto a los trabajos finales de grado pendientes, aquel alumnado que todavía no haya subido el suyo a la sede electrónica, podrá hacerlo hasta el día 20 de abril, siguiendo el procedimiento habitual. La defensa de estos  trabajos se realizará, también telemáticamente, los días 4 y 5 de mayo, quedando los cierres de actas dispuestos el día 6, para los coordinadores de TFG, y el 7 de mayo de abril, para las secretarías de los centros.

En la misma resolución se ofrece una serie de guías y recursos para explicar cómo realizar estas evaluaciones telemáticas.