Las compras en Internet han cambiado nuestros hábitos de consumo y se han adentrado en nuestra vida de manera intrusiva y definitiva, sobre todo en la industria de la moda. Las tendencias son cíclicas y se mueven constantemente. La diferencia ahora es que esos ciclos duran mucho menos y las prendas dejan de usarse antes.

Las tiendas tradicionales, más aún en Canarias, donde la mercancía suele llegar un poco más tarde, no pueden adaptarse al ritmo con el que se mueve la moda, las páginas online, sí. Por tanto, empresas como Shein fabrican productos en grandes cantidades para satisfacer la demanda, pero con una baja calidad para reducir su tiempo de vida útil.

«Nunca te vas a olvidar de que está ahí»

Para continuar potenciando las ventas, Shein envía, cada día, numerosos correos electrónicos y notificaciones a los teléfonos móviles. Por tanto, desde que te descargues su aplicación y hagas una cuenta, nunca te vas a olvidar de que está ahí, aunque en ese momento no pretendas comprar nada.

La aplicación siempre está pendiente de ti: si alguna prenda que te gusta está a punto de quedarse sin existencias, te avisará. Si no has entrado a recolectar tus puntos de descuento diarios, te avisará. Si alguno de los muchos cupones  que te regala está a punto de caducarse, te avisará.

Mensajes como «¡Tienes un cupón a punto de expirar!» o «Un artículo de tu cesta está a punto de agotarse», te mantienen alerta y pendiente de tu próxima compra. Es decir, la aplicación hace todo con tal de que no olvides que tienes miles de opciones esperándote. Además, mientras estés utilizando Internet, no puedes escapar de las compras online. Su publicidad se extiende hasta cualquier página web o red social.

«Quienes consumen sus productos hacen la promoción»

Nunca pierde ninguna oportunidad de publicitarse, en especial cuando quienes consumen sus productos les hacen la promoción. Shein les motiva, mediante juegos de azar, para que compartan códigos y enlaces a su página. El juego funciona de la siguiente manera: cada persona recibe un código. Al compartirlo y utilizar el de otras personas, te proporcionan monedas.

Dichas monedas pueden utilizarse en una ruleta llena de premios. El más esperado es una compra por valor de cien euros. Por supuesto, las posibilidades de lograrlo son bajas, pero eso no impide que miles de personas compartan sus códigos y hablen de la aplicación en todas sus redes sociales. Todas estas acciones promueven las ganas de consumir de la clientela, que acaba realizando pedidos gigantescos de artículos que no necesitaba.

Las compras digitales son una experiencia distinta a las físicas. La forma de pago es muy sencilla y tampoco ves cómo pierdes tu dinero, por lo que se siente casi como si fuera gratis. Luego, está la espera, que normalmente es entre quince días y un mes. El entusiasmo va creciendo cada vez más, y se vuelve aun mayor cuando abres un paquete con algo que no recordabas haber pedido. Entonces, la emoción es la misma que cuando recibes un regalo.

Sin embargo, la promoción de los artículos no acaba ahí. Una vez los tienes, Shein te animará a que dejes comentarios en cada uno de los artículos que has adquirido, una vez más, a cambio de puntos. Así, puedes convencer con tu opinión a otra persona para que también se haga con el producto. De ese modo, el círculo del consumismo no solo no cesa, sino que se retroalimenta sin parar.

En cuanto a los gastos que supone comprar fuera del Archipiélago, se entiende que el objetivo del Gobierno de Canarias era simplificar los trámites de comercio electrónico y contar con un procedimiento más sencillo eliminando las obligaciones a cargo del comprador. Sin embargo, la gran mayoría de los canarios se queja de que ahora las empresas de mensajería privadas y también Correos están cobrando una suma de dinero sobre el precio final.

Las sorpresas de los canarios son diarias, algunos se cuidan de que su compra no exceda los 150 € de límite para estar libre del pago aduanero y se encuentran con que al llegar el repartidor a casa les dices que tiene que pagar un tanto más por la gestión, aunque el comprador no haya aceptado hacer la compra con ningún gasto de envío. En muchos casos, con el producto llega una carta que explica que actúan en nombre de United Parcel Service (UPS) y que deben cobrar la gestión.

«El cartero trae el paquete y pide 14 € más por la entrega. No lo pagas y pides explicaciones en Correos, donde te dan la opción del autodespacho»

La mayoría denuncian lo que consideran un abuso a través de las redes sociales. Hay cientos de ejemplos como pedir un artículo que no se encuentra en Canarias por valor de 45 €, en Amazon. El cartero trae el paquete a casa y pide 14 € más por la entrega. No lo pagas y al día siguiente pides explicaciones en Correos, donde te dicen que puedes poner la reclamación por escrito y si lo deseas tienes la opción del autodespacho.

Emprendes ese proceso: ir a aduanas en el aeropuerto de Los Rodeos, llevar factura, DNI, modelo 040 relleno, recibir un código de barras, ir a la oficina de La Caixa antes de las 10:30 horas , pagar el IGIC, llevar nuevamente el documento a aduanas y, si todo esto lo consigues hacer en un día, tendrás tu paquete. No es de extrañar que los usuarios se sientan indefensos como clientes. Si bien la mayoría de los compradores por internet toman en cuenta los precios y los gastos de envío, para los consumidores canarios la disponibilidad geográfica es el factor más importante.

Según el comparador IDEALO, solo 1 de cada 3 tiendas online realizan envíos al Archipiélago. Un 36 % de los comercios ofrece envíos tanto a la Península como a las Islas Baleares, a cambio de un recargo adicional (de tiempo y dinero) y solo un 6 % realiza envíos tanto a la Península como a Baleares y Canarias.

La Hacienda Canaria es complicada

Por su parte, algunas empresas están siendo tachadas de sinvergüenzas y ellas se defienden explicando que para ellos es una verdadera tortura enviar a Canarias porque existe una cantidad de problemas que realmente la gente ignora. No es que no quieran vender a un lugar concreto (ni que fueran tontos), es que es verdaderamente engorroso tratar con la Hacienda Canaria.

Y ante esto, como usuario cabe plantearse: si Canarias es España, debe ser España con todas las de la ley. Si traer productos a Canarias es más caro, el estado español debería sufragar ese gasto, no el comprador ni el vendedor. Si un malagueño puede comprarse unos tenis de una tienda alemana y se los ponen en su casa sin problemas, ¿por qué un tinerfeño no puede?.

Mientras el Gobierno de Canarias y Europa siguen estudiando la posible solución a este grave problema, los canarios han encontrado dos alternativas: por un lado están quienes directamente han renunciado a comprar online y por el otro, quienes compran poniendo direcciones de La Península (de familiares o amigos) , para luego recoger personalmente la compra en algún viaje. En cualquier caso, ambas pasan directamente por la resignación.